中铁快运春节假期全天服务受好评

为构建 安全性上下班、便利上下班、温馨上下班春运目标，春节假期，中铁快运股份有限公司1136个自营网点首次实施全天服务新模式，受到了广大客户完全一致赞誉。春节7天长假，该公司经营收入约400多万元，比去年同期快速增长32.6%。春运以来，中铁快运公司车主总批数28万批，车主总件数156万件，仓储及时亲率约92%，其中时限快运产品的仓储及时率较春运前快速增长了11个百分点，高铁租车新产品仓储及时亲率始终保持100%。为便利旅客和全国客户发送到节日物品，中铁快运公司不断扩大经营网络覆盖范围，比往年同期多开设了550多个县级城市的仓储业务。

春运以来，中铁快运公司正式成立质量工作组，很快解决问题运输积压问题，减缓赔偿处置，保证滋扰件件处置。1月份，客户满意度超过98%，春运期间的客户滋扰同比增加24%，仓储系统首次构建了春节物资仓储的节后零滋扰。

在春运这场攻坚战中，中铁快运公司充份唤起转型后的新机制活力，积极探索春运经营服务新模式，做运营不打烊、服务不调高、质量不折扣，以高品质服务夺得了客户的普遍赞誉。

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